MIAMO
Caso Studio
750%
Ritorno sull'investimento
500.000€
Incremento delle vendite online
About MIAMO
MIAMO è un’azienda di nutra cosmeceutica e, oggi, un e-commerce specializzato in prodotti di bellezza e benessere. Nonostante una forte presenza nel mercato offline tramite distributori, infatti, il Brand è in tantissime farmacie, l’e-commerce su Magento mancava di strumenti fondamentali per generare vendite online efficaci.
Winning Video Ads
La Missione
MIAMO aveva una presenza online debole con un e-commerce su Magento privo di strumenti essenziali come welcome series, recupero carrello, upsell order bump, recensioni clienti, servizio clienti efficiente e descrizioni di prodotto dettagliate. Le ads erano sviluppate solo a livello di immagine, senza badare alla performance, e mancavano campagne di email marketing e ManyChat. La missione era chiara: trasformare l’e-commerce di MIAMO in una macchina da vendite online efficiente e redditizia.
La Soluzione
Abbiamo effettuato una revisione completa dell’e-commerce su Magento, implementando:
- Welcome Series: Creazione di una serie di benvenuto per i nuovi iscritti, aumentando l’engagement iniziale.
- Recupero Carrello: Implementazione di strategie di recupero carrello abbandonato per recuperare le vendite perse.
- Upsell Order Bump: Inserimento di offerte aggiuntive durante il processo di acquisto per aumentare il valore medio degli ordini.
- Recensioni Clienti: Implementazione di un sistema di recensioni per aumentare la fiducia dei clienti.
- Servizio Clienti: Introduzione di un servizio clienti online per assistere gli acquirenti in tempo reale.
- Descrizioni di Prodotto: Ottimizzazione delle descrizioni di prodotto per migliorare il SEO e l’appeal del prodotto.
- ManyChat: Installazione di ManyChat per migliorare l’interazione con i clienti e creare una mailing list profilata.
- Campagne di Email Marketing: Creazione di campagne email per mantenere il contatto con i clienti e promuovere nuovi prodotti.
Le campagne pubblicitarie sono state completamente ristrutturate, passando da semplici immagini a contenuti mirati alla performance. Abbiamo creato un processo creativo strutturato per le ads, focalizzandoci su copywriting efficace e immagini che convertono unite ad un calendario commerciale composto da ads + email .
Le Sfide
Quando MIAMO ha iniziato a collaborare con noi, affrontava diverse sfide:
- E-commerce inefficace: Mancavano strumenti fondamentali come welcome series, recupero carrello e upsell order bump.
- Assenza di strategia pubblicitaria: Le ads erano sviluppate senza un processo creativo mirato alla performance.
- Mancanza di interazione con i clienti: Non c'erano campagne di email marketing né strumenti come ManyChat per migliorare l'engagement.
- Assenza di recensioni: Mancava un sistema per raccogliere e mostrare recensioni dei clienti.
- Descrizioni di prodotto inadeguate: Le descrizioni dei prodotti non erano ottimizzate né attrattive.
Strategia #1
Implementazione degli Strumenti Essenziali
Abbiamo integrato una serie di strumenti cruciali per migliorare l’esperienza utente e aumentare le conversioni.
- Welcome Series: Creazione di una serie di email di benvenuto per i nuovi iscritti, che hanno contribuito ad aumentare l’engagement iniziale e a creare una prima impressione positiva.
- Recupero Carrello: Implementazione di strategie per il recupero dei carrelli abbandonati, inviando email di follow-up personalizzate che ricordavano ai clienti i loro articoli lasciati nel carrello. Questo ha portato a un notevole aumento delle vendite recuperate.
- Upsell Order Bump: Introduzione di offerte aggiuntive durante il processo di checkout, incoraggiando i clienti ad aggiungere ulteriori prodotti al loro ordine, aumentando così il valore medio degli ordini.
- Recensioni Clienti: Implementazione di un sistema di raccolta e visualizzazione delle recensioni dei clienti, aumentando la fiducia degli acquirenti e migliorando la reputazione online.
-
Servizio Clienti Online: Implementazione di un servizio clienti in tempo reale, che ha migliorato significativamente l’assistenza pre e post-vendita, aumentando la soddisfazione dei clienti.
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Descrizioni di Prodotto Ottimizzate: Riscrittura e ottimizzazione delle descrizioni dei prodotti, migliorando sia il SEO che l’appeal dei prodotti. Questo ha reso i prodotti più attraenti e ha facilitato il processo decisionale dei clienti.
Questi strumenti hanno migliorato l’esperienza utente e aumentato le conversioni dall’1% al 7% del traffico presente sul sito.
Strategia #2
Ristrutturazione delle Campagne Pubblicitarie
Abbiamo sviluppato un processo creativo strutturato per le ads, focalizzandoci su immagini e copy che convertono.
- Ricerca di Mercato: Conduzione di approfondite ricerche di mercato per comprendere meglio il pubblico target e identificare le loro esigenze e preferenze.
- Sviluppo Creativo: Creazione di annunci con copywriting efficace e immagini accattivanti, progettati per attirare e convertire il pubblico target.
- Test A/B: Implementazione di test A/B per ottimizzare continuamente le campagne pubblicitarie, identificando quali varianti di annunci funzionano meglio in termini di CTR e conversioni.
-
Monitoraggio e Ottimizzazione: Monitoraggio costante delle prestazioni delle campagne e ottimizzazione basata sui dati raccolti. Questo ha incluso l’allocazione del budget verso le campagne più performanti e l’adeguamento delle strategie in base ai risultati ottenuti.
Le campagne sono state ottimizzate per performance, migliorando significativamente il ROAS fino a raggiungere moltiplicatori come 10X E 15X nelle campagne di promozione con sconto.
Strategia #3
Automazione e Interazione con i Clienti
Abbiamo introdotto ManyChat per migliorare l’interazione con i clienti e creare una mailing list profilata.
- Implementazione di ManyChat: Utilizzo di ManyChat per creare chatbot personalizzati che interagiscono con i clienti in tempo reale, rispondendo alle loro domande e guidandoli attraverso il processo di acquisto.
- Segmentazione del Pubblico: Creazione di segmenti di pubblico basati su comportamenti e preferenze, permettendo l’invio di messaggi mirati e personalizzati.
- Campagne di Email Marketing: Sviluppo di campagne email per mantenere il contatto continuo con i clienti, promuovere nuovi prodotti, offerte speciali e contenuti rilevanti. Questo ha incluso la creazione di newsletter settimanali e promozioni mirate basate sulle preferenze dei clienti.
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Automazione dei Processi: Implementazione di automazioni per inviare email di follow-up, recupero carrello, ringraziamenti post-acquisto e richieste di recensioni. Questo ha assicurato che i clienti ricevano comunicazioni tempestive e pertinenti senza richiedere interventi manuali.
Queste strategie hanno migliorato significativamente l’interazione con i clienti, aumentato la fidelizzazione e contribuito a un aumento complessivo delle conversioni.
I nostri Servizi
- Strategia di marketing e piano di lancio
- Pubblicità a pagamento (Social e Google)
- Strategia Creativa
- Copywriting a risposta diretta
- Creatività per Annunci
- Email e SMS Marketing
- Ottimizzazione del tasso di conversione
- Design delle pagine di atterraggio
- Generazione di lead
- Analisi di profitti e perdite per e-commerce
